以薪酬为杠杆的呼叫中心排班策略,人力成本 也就是你看就是外包公司的人员工资、福利等(当然了,这些也是由你出的),不过一、二线城市比起三四线城市,人工看看服务器托管一般多少钱成本要高出很多(这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一).场地租金 是指外包公司员工办公地电信idc机房标准方的租金,虽说看起来不多,可是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支,不过这个是平摊到外包费用里面的.软/硬件设备 是指呼叫中系统、电话等软/硬件设备,当然了,这个也是印象平摊到外包费用里面的.通话 费用 是指呼入与呼出产生的通话费用,无需多说,也是计算到外包费用里面的.
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